Costruite una solida relazione con i clienti con la soluzione per call center Diabolocom

Implementazione rapida, cloud sicuro in Europa e integrazione nativa con i CRM per incrementare la fidelizzazione dei vostri clienti e le vendite.

Miglior Servizio
Qualità
Cloud
in Europa
Operatore
Telefonico
Supporto
Locale
Il software per call center in cloud Diabolocom e' ideato per assicurare un miglior servizio ai clienti.

Soluzione per call center e servizio clienti completamente in cloud

  • Sfruttate al massimo l’esperienza di Diabolocom come produttore di software ed operatore di telecomunicazioni.
  • Godetevi la tranquillità che vi offre uno de principali player con leadership europea in soluzioni vocali dal 2005.
  • Scegliete un provider di servizi cloud con hosting in Europa per una maggiore fiducia e sicurezza.

Chiamate entranti

  • Gestite le vostre chiamate in arrivo in modo efficiente e semplice!
  • Fate arrivare le chiamate al giusto destinatario con il nostro sistema IVR (Interactive Voice Response) «intelligente».
  • Offrite ai clienti una risposta che soddisfi le loro aspettative grazie ad un contatto rapido e personalizzato.

La soluzione per contact center Diabolocom è stata creata sfruttando la nostra esclusiva infrastruttura tecnica di hosting e operatore di telecomunicazioni.

Chiamate in outbound

  • Create campagne mirate per le chiamate in outbound.
  • Rafforzate la vostra strategia commerciale sfruttando l’integrazione CRM.
  • Contattate i vostri prospect e clienti in modo proattivo e personale.

L'uso di Diabolocom garantisce un alto livello di disponibilità

Soluzione omnicanale

  • Migliorate la capacità di risposta e l’autonomia utilizzando i moduli di gestione delle chiamate e delle email.
  •  Migliorate la gestione automatica delle chiamate in arrivo, assegnandole in base alla disponibilità ed esperienza dei vostri commerciali.
  • Mantenete uno stretto contatto con i vostri prospect e clienti attraverso le campagne di SMS e i messaggi, gestiti da un’unica interfaccia intuitiva.

Diabolocom: una cultura del servizio supportata dal know-how tecnico e da importanti investimenti infrastrutturali

Numeri di telefono aziendali

Tramite l’infrastruttura del provider di telecomunicazioni Diabolocom, potrete godere di:

  • Trasferibilità dei numeri esistenti.
  • Numeri locali.
  • Numeri speciali.
  • Numeri gratuiti o a pagamento.

Diabolocom: chiamate e qualità vocale premium in tutto il mondo!

Partner fidato di oltre 350 clienti in 60 paesi

ManoMano ha adottato una nuova soluzione di telefonia con Diabolocom

«La flessibilità e la facilità di configurazione ci hanno conquistato e l’idea di affidarci a un operatore consolidato è stata decisiva …

Il lancio è stato effettuato in sei paesi con 500 utenti. Una migrazione di questa portata, con flussi di dati in entrata e in uscita, non è mai priva di rischi».

Marc Bussienne
Director of Planning and Operations Management

Biogaran sceglie una soluzione di contact center stabile e flessibile

Biogaran, azienda farmaceutica, cercava una soluzione per la gestione delle chiamate cloud-based particolarmente agile ed economica, che garantisse agli operatori del call center di lavorare in modo più efficiente.

La piattaforma Diabolocom si è rivelata la soluzione più adatta a soddisfare i requisiti tecnici del servizio clienti, come la certificazione HDS per l’hosting dei dati sanitari e l’integrazione con il CRM esistente.

David Gautier
Business Relationship Manager

Bouygues Immobilier utilizza la soluzione omnicanale e il call blending per tenere sotto controllo i costi

«Da quando abbiamo integrato Diabolocom, la gestione della qualità del servizio è diventata più semplice e ha contribuito al raggiungimento dei nostri obiettivi.

Allo stesso tempo, abbiamo raddoppiato il volume delle nostre chiamate in uscita. Tutti i consulenti e i manager dei nostri call center hanno potuto utilizzare da subito tutte le funzioni di questo strumento».

Olivier Flattet
Head of Call Centre

Scoprite le potenzialità del vostro CRM grazie alla semplice integrazione di Diabolocom

Gestite efficacemente le interazioni con l'integrazione di Salesforce

Raccogliete i dati dei clienti e utilizzate le funzionalità di due efficienti soluzioni di relazione con i clienti per gestire le vostre interazioni su un’unica piattaforma.

Tenete traccia dell’intera storia delle interazioni con ciascun cliente: Tutte le chiamate e le conversazioni vengono automaticamente aggiunte ai clienti in Salesforce, con le relative annotazioni.

Convertite i vostri lead con l'integrazione di Microsoft Dynamics

Personalizzate le interazioni con i vostri prospect e gli attuali clienti per generare maggiori guadagni grazie all’integrazione di Microsoft Dynamics. Ottenete un’anteprima delle chiamate in anticipo per aumentare la soddisfazione dei clienti.

Riascoltate le interazioni con i clienti per migliorare il controllo qualitativo e formare i vostri commerciali.

Approfittate di ulteriori opportunità di integrazione con ServiceNow

Centralizzate e automatizzate le comunicazioni con i clienti integrando Diabolocom con ServiceNow.

Semplificate le chiamate in entrata instradate dalla soluzione Diabolocom utilizzando il riconoscimento del numero chiamante e le funzioni di instradamento diretto al rappresentante del servizio clienti.

Gestite tutte le vostre chiamate su Oracle Service Cloud

Aumentate le performance delle vostre campagne di chiamata e migliorate la produttività del servizio clienti con lo strumento Diabolocom.

Accedete al Diabolocom Workspace direttamente dall’interfaccia del vostro CRM Oracle. I vostri agenti hanno a disposizione tutti gli strumenti aziendali in un’unica interfaccia.

Gestite le chiamate direttamente su Zendesk

Aggiungete la gestione del call center a Zendesk in pochi clic! Le chiamate in entrata e in uscita vengono salvate automaticamente nella pagina dei contatti di Zendesk.

I registri e le registrazioni delle chiamate sono a portata di clic. Potete utilizzare la cronologia delle chiamate per dare un contesto alle vostre conversazioni telefoniche.

Ottenete il massimo dalla vostra soluzione per contact center con il CTI di HubSpot

diabolocom

Tutti i dati nel vostro CRM possono essere usati per automatizzare le richieste.

Ricevete chiamate sullo stato degli ordini? Grazie alle nostre integrazioni e alla sintesi vocale, i vostri commerciali saranno pronti a gestire qualsiasi chiamata in modo rapido ed efficiente, avendo a disposizione più tempo per concentrarsi sulle chiamate di maggior valore.

diabolocom

Create una fantastica customer experience con Diabolocom

Un'interfaccia altamente intuitiva e una rapida implementazione

Rispondete alle esigenze operative dei vostri team di vendita e di assistenza clienti! Mettete al primo posto la facilità d’uso e personalizzate gli scambi con i clienti con pochi clic. Godete di un’implementazione rapida e gestite le vostre campagne di chiamate in uscita e in entrata in modo completamente autonomo.

Qualità di chiamata premium ovunque nel mondo

Sfruttate la potente infrastruttura tecnica di Diabolocom come provider di servizi di hosting e telecomunicazioni per ottenere una qualità vocale superiore delle chiamate in entrata e in uscita in tutto il mondo.

Integrato in modo nativo nei vostri strumenti

Integrate rapidamente la potenza del principale provider di servizi vocali in Europa nel vostro CRM per migliorare le prestazioni secondo la vostra strategia commerciale. Il collegamento vocale computerizzato vi permetterà di avere a portata di mano i dati utili sui vostri clienti in caso di necessità.

Mantenete i vostri dati in Europa

Archiviate i vostri dati in Europa con la soluzione cloud di Diabolocom. Per una maggiore sicurezza, una migliore gestione dei rischi e un effettivo rispetto delle normative locali e comunitarie. In Diabolocom, avere un approccio locale rappresenta una vera e propria scelta strategica!