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La telefonia cloud per i contact center potenziata dall'intelligenza artificiale

Ottimizzate la gestione delle vostre interazioni con la nostra soluzione di telefonia cloud intuitiva e performante grazie all’intelligenza artificiale generativa.

CCaaS
Operatore di telecomunicazioni
AI generativa
Integrazione con i tools aziendali
RICHIEDETE UNA DEMO
La telefonia cloud per i contact center potenziata dall'intelligenza artificiale

Più di 350 aziende internazionali si affidano a noi

La nostra AI nella vostra soluzione di telefonia cloud

La nostra AI proprietaria, appositamente progettata per le relazioni con i clienti, consente l’ottimizzazione dei contact center di qualsiasi dimensione e la gestione delle interazioni omnichannel con i clienti.

  • Disponibile in tutte le lingue
  • Direttamente accessibile nella nostra soluzione
  • Disponibili tramite API per integrarsi con i tools aziendali.

La nostra AI nella vostra soluzione di telefonia cloud

Chiamate inbound con la telefonia cloud: maggiore efficienza

Qualificate le vostre chiamate con l’intelligente Interactive Voice Server (IVS). Aumentate la vostra disponibilità con un voicebot ad alte prestazioni e altre soluzioni di self-care.

Instradate le chiamate direttamente al giusto agente del call center con il nostro ACD integrato. Date ai vostri clienti una risposta  che sia all’altezza dell loro aspettative, grazie a un contatto contestualizzato, rapido e personalizzato.

Chiamate inbound con la telefonia cloud

Chiamate outbound con la telefonia cloud di Diabolocom: maggiore raggiungibilità

Gestite le vostre campagne di chiamata con la modalità di dialing che preferite: Preview, Progressive, AMD Progressive, Predictive, Automatica. Create regole di call-back e di prioritizzazione per indirizzare le chiamate in uscita.

Agite in modo proattivo e personalizzate le chiamate in uscita con l’integrazione del CRM. Ottimizzate il tempo degli operatorii rilevando le segreterie telefoniche e alimentando automaticamente le campagne.

Chiamate outbound con la soluzione di telefonia cloud di Diabolocom

Soluzione omnichannel: un'esperienza cliente unificata

Centralizzate i vostri canali di comunicazione (e-mail, SMS, chat, chatbot, voicebot, social network) e facilitate il lavoro quotidiano degli operatori. Beneficiate di funzioni di routing ottimizzate su ciascun canale.

Coinvolgete maggiormente i vostri clienti moltiplicando i punti di accesso ed il passaggio tra i canali. Siate presenti dove i vostri clienti vi aspettano, con orari di apertura prolungati.

Diabolocom offre una qualità di chiamata premium in tutto il mondo.

Numeri di telefono forniti o portati da Diabolocom

In quanto soluzione di telefonia cloud, Diabolocom è anche un operatore di telecomunicazioni, che garantisce una qualità vocale premium.

Diabolocom può fornire e/o portare i vostri numeri di telefono ovunque nel mondo. Diabolocom offre numeri nazionali, numeri speciali, numeri verdi e numeri a tariffa maggiorata.

Diabolocom è una soluzione di call center basata su cloud che offre competenze tecniche.

Partner di fiducia di oltre 350 aziende in 60 paesi

Carrefour Banque standardizza la sua telefonia cloud e converte i suoi lead con Diabolocom

“Diabolocom è in linea con la strategia di Carrefour Banque che, per migliorare il servizio ai propri clienti, punta sia sull’innovazione per migliorare la customer experience con nuove funzionalità digitali sia su una maggiore integrazione nell’universo Carrefour.”

 “In 6 mesi, abbiamo implementato quasi 160 filiali e 600 consulenti che vi lavorano”. 

Catherine De Oliveira, Flow Management Department Manager

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L'AI generativa diventa un must per il servizio clienti di Culligan

Grazie all’AI generativa di Diabolocom, Culligan ha riscontrato una significativa ottimizzazione del ROI del servizio clienti e un aumento della loro soddisfazione, con un punteggio NPS di 75, un record nel settore.

“La soluzione di Diabolocom ha trasformato radicalmente il lavoro dei nostri agenti. Abbiamo ridotto il tempo di gestione della segreteria telefonica di oltre il 50%”.

Emmanuelle Duschesne, Direttrice della Customer Experience e Transformation dei clienti

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Bouygues Immobilier gestisce la sua telefonia in cloud utilizzando Salesforce

“Da quando abbiamo integrato Diabolocom, siamo stati in grado di gestire più facilmente la qualità del servizio e di raggiungere i nostri obiettivi. Allo stesso tempo, abbiamo raddoppiato il volume delle chiamate uscenti. Tutti i nostri consulenti e manager del call center sono stati in grado di utilizzare tutte le funzionalità dello strumento senza alcun intoppo.”

Olivier Flattet, Prospects Call Center Manager

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Sfruttate il potenziale dei vostri dati integrando la soluzione di telefonia cloud con il vostro CRM

Gestite efficacemente le interazioni con l'integrazione di Salesforce

L'esperto di telefonia cloud si integra facilmente con Salesforce.

Raccogliete i dati dei clienti e utilizzate le funzionalità di due efficienti soluzioni di relazione con i clienti per gestire le vostre interazioni su un’unica piattaforma.

Tenete traccia dell’intera storia delle interazioni con ciascun cliente: Tutte le chiamate e le conversazioni vengono automaticamente aggiunte ai clienti in Salesforce, con le relative annotazioni.

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L'esperto di telefonia cloud si integra facilmente con Salesforce.

Convertite i vostri lead con l'integrazione di Microsoft Dynamics

Integra la tua soluzione per call center di contatto con Microsoft Dynamics.

Personalizzate le interazioni con i vostri prospect e gli attuali clienti per generare maggiori guadagni grazie all’integrazione di Microsoft Dynamics. Ottenete un’anteprima delle chiamate in anticipo per aumentare la soddisfazione dei clienti.

Riascoltate le interazioni con i clienti per migliorare il controllo qualitativo e formare i vostri commerciali.

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Integra la tua soluzione per call center di contatto con Microsoft Dynamics.

Approfittate di ulteriori opportunità di integrazione con ServiceNow

Proponiamo un'integrazione CTI della nostra soluzione con ServiceNow.

Centralizzate e automatizzate le comunicazioni con i clienti integrando Diabolocom con ServiceNow.

Semplificate le chiamate in entrata instradate dalla soluzione Diabolocom utilizzando il riconoscimento del numero chiamante e le funzioni di instradamento diretto al rappresentante del servizio clienti.

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Proponiamo un'integrazione CTI della nostra soluzione con ServiceNow.

Gestite tutte le vostre chiamate su Oracle Service Cloud

Scopri come Diabolocom si integra con Oracle.

Aumentate le performance delle vostre campagne di chiamata e migliorate la produttività del servizio clienti con lo strumento Diabolocom.

Accedete al Diabolocom Workspace direttamente dall’interfaccia del vostro CRM Oracle. I vostri agenti hanno a disposizione tutti gli strumenti aziendali in un’unica interfaccia.

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Scopri come Diabolocom si integra con Oracle.

Gestite le chiamate direttamente su Zendesk

Integrazione della soluzione per contact center cloud con Zendesk.

Aggiungete la gestione del call center a Zendesk in pochi clic! Le chiamate in entrata e in uscita vengono salvate automaticamente nella pagina dei contatti di Zendesk.

I registri e le registrazioni delle chiamate sono a portata di clic. Potete utilizzare la cronologia delle chiamate per dare un contesto alle vostre conversazioni telefoniche.

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Integrazione della soluzione per contact center cloud con Zendesk.

Ottenete il massimo dalla vostra soluzione per contact center con il CTI di HubSpot

Diabolocom, il principale fornitore integrato di telefonia cloud, è partner di Hubspot.

Tutti i dati nel vostro CRM possono essere usati per automatizzare le richieste.

Ricevete chiamate sullo stato degli ordini? Grazie alle nostre integrazioni e alla sintesi vocale, i vostri commerciali saranno pronti a gestire qualsiasi chiamata in modo rapido ed efficiente, avendo a disposizione più tempo per concentrarsi sulle chiamate di maggior valore.

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Diabolocom, il principale fornitore integrato di telefonia cloud, è partner di Hubspot.

Offrite ai vostri clienti la migliore soluzione nella telefonia in-the-cloud con Diabolocom

Interfaccia intuitiva e rapida implementazione

Soddisfate le esigenze operative dei vostri team di vendita e assistenza clienti. Concentratevi sulla facilità d’uso e personalizzate le interazioni con i vostri clienti in pochi clic. Beneficiate di un’implementazione rapida e gestite autonomamente le chiamate in entrata e le campagne in uscita.

Qualità di chiamata premium in tutto il mondo

Beneficiate di una straordinaria affidabilità e qualità delle chiamate inbound e outbound in tutto il mondo, grazie all’infrastruttura tecnologica altamente performante di Diabolocom, operatore di telecomunicazioni e soluzione di telefonia cloud.

Integrazione nativa con i tools aziendali

Sfruttate il potenziale della nostra soluzione telefonica integrandola con il vostro CRM per massimizzare le performance. I dati relativi alle interazioni con i clienti restano accessibili in ogni momento.

Le nostre AI come trampolino di lancio per le vostre relazioni con i clienti

Hostate su un Cloud europeo, le AI di Diabolocom si basano su tecnologie proprietarie appositamente studiate per le relazioni con i clienti. Disponibili sia nella nostra soluzione telefonica che tramite API, permettono di migliorare la customer satisfaction e di ridurre i costi operativi.

Trasformate le vostre conversazioni con la nostra soluzione di telefonia cloud

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