Gestite tutte le chiamate in Oracle Service Cloud

Incrementate le prestazioni delle vostre campagne e migliorate la produttività del vostro servizio clienti integrando Oracle Service Cloud e Diabolocom.

RICHIEDETE UNA DEMO

Il banner degli agenti Diabolocom está disponible en su interfaz gracias a la integración CTI de Oracle Service Cloud.

Integrazione nativa

Il banner degli agenti Diabolocom è disponibile direttamente dall’interfaccia di Oracle CRM. I vostri agenti hanno a disposizione tutti gli strumenti aziendali in un’unica interfaccia.

Descubra la integración nativa entre Oracle CX y Diabolocom para mejorar su relación con el cliente.

Instradamento intelligente

Tutti i dati presenti nel CRM vengono utilizzati per qualificare, dare priorità e instradare le chiamate. Un cliente VIP viene identificato e reindirizzato al suo consulente dedicato.

Utilice los datos de su CRM con el CTI Oracle Service Cloud de Diabolocom.

Ottimizzate le interazioni con i clienti con Oracle Service Cloud CTI

Visualizzazione delle schede di contatto

All’arrivo di una chiamata, il record del cliente appare automaticamente nell’interfaccia del consulente. Anche prima che il chiamante alzi la cornetta. Con queste informazioni, il consulente può concentrarsi esclusivamente sulla risoluzione delle richieste dei clienti.

Cronologia delle chiamate

Le chiamate vengono registrate automaticamente nel registro dei contatti del vostro CRM. Oltre al registro delle chiamate, un link url consente di accedere direttamente alla registrazione.

Click-to-call

I vostri agenti avviano una chiamata con un solo clic. Non devono più comporre o copiare e incollare il numero di telefono, guadagnandone in produttività.