Il carico di lavoro è intenso. Gli indicatori chiave di prestazione sono in calo. Gli agenti sono esausti. Questo ebook rivela il costo reale per le aziende che non adottano l’intelligenza artificiale e spiega come porvi rimedio.
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Il canale vocale è superato? Il telefono non solo non è scomparso dal mondo delle relazioni con i clienti, ma con i progressi della tecnologia digitale offre nuove possibilità.
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