Il contatto telefonico rappresenta ancora orggi lo strumento fondamentale per il customer service
Scoprite come il telefono, tutt’altro che una reliquia del passato, stia emergendo come lo strumento per eccellenza per favorire interazioni proficue e personalizzate con i clienti. Circa l’81% dei professionisti ne afferma la straordinaria efficienza nel gestire problemi complessi, sottolineando il costante ruolo del telefono come fondamento di un customer service di qualità. Sfruttando Diabolocom, avete il vantaggio di trasformare ogni conversazione in un’opportunità unica per migliorare le relazioni con i clienti e consolidare la loro fedeltà.
"Coniugare reattività e soddisfazione del cliente: la sfida quotidiana del customer service"
In un mondo frenetico e all’insegna dell’immediatezza, la capacità di rispondere tempestivamente regna sovrana. Permettete ai vostri consulenti di eccedere nelle aspettative sfruttando l’integrazione completa di Diabolocom con Salesforce, assicurando loro l’accesso immediato alle informazioni essenziali e la possibilità di personalizzare ogni interazione con facilità. Trasformate ogni chiamata in un contatto unico e irripetibile, che favorisce la fiducia e accresce la soddisfazione.
"Ampio uso dei dati per ridurre i tempi di attesa e di gestione"
Sfruttate il potenziale dei dati CRM per ottimizzare la customer journey e ridurre significativamente i tempi di attesa. Grazie alla partnership strategica tra Diabolocom e Salesforce, vi mettiamo a disposizione strumenti avanzati di routing progettati per ridurre i tempi di attesa e migliorare la produttività del vostro team. Trasformate ogni chiamata in una testimonianza della vostra dedizione alla cura e alla soddisfazione del cliente.
Coinvolgimento proattivo dei clienti per una customer experience eccellente
Anticipate le esigenze dei vostri clienti con una strategia omnichannel supportata da dati accurati. Diabolocom, in sinergia con Salesforce, vi consente di creare flussi di lavoro intelligenti che indirizzano i vostri clienti verso le soluzioni più appropriate, rafforzando così il coinvolgimento e la fidelizzazione. Diventate il partner preferito dei vostri clienti offrendo loro un’esperienza continua, personalizzata e proattiva.
