Ordina per

Blog IT

Chiamare online
Contact Center

Chiamare online: comunicare meglio e lavorare in modo più efficiente

Lire l'article
Migliorare first contact resolution rate
Contact Center

Come migliorare il first contact resolution rate nel servizio clienti

Lire l'article
Misurare l’impronta di carbonio dell’IA
Intelligenza Artificiale

Come misurare l’impronta di carbonio dell’IA? Sfide e metodologie

Lire l'article
Campagne di chiamate outbound automatiche
Vendite

Campagne di chiamate outbound automatiche: ecco perché non puoi farne a meno

Lire l'article
Call center in overflow
Contact Center

Call Center in Overflow: come gestirlo in modo efficace

Lire l'article
Formazione degli operatori nei call center
Servizio clienti

Formazione degli operatori del call center: ecco perché i tuoi agenti faticano a gestire i casi complessi

Lire l'article
Picchi di chiamate.
Contact Center

Come gestire i picchi di chiamate senza compromettere la qualità del servizio clienti?

Lire l'article
Come ridurre il turnover degli operatori nei call center?
Contact Center

Come ridurre il turnover degli operatori nei call center?

Lire l'article
KPI Contact center
Contact Center

KPI contact center: gli indicatori essenziali per migliorare le performance

Lire l'article
Migrazione del contact center su cloud
Contact Center

Migrazione del contact center su cloud: la guida completa

Lire l'article
Formazione call center
Contact Center

Formare e guidare il team per un customer service omnicanale efficace

Lire l'article
Diabolocom Research
Intelligenza Artificiale

Diabolocom Research: Diabolocom lancia il proprio laboratorio di ricerca dedicato all’IA

Lire l'article
Produttività nei call center
Intelligenza Artificiale

Aumenta la produttività del tuo call center con l’AI

Lire l'article