Blog IT

Come possiamo migliorare la qualità del nostro servizio clienti?
Contact Center

Come potete migliorare il vostro servizio clienti?

Gen AI nella CX
Intelligenza Artificiale

Perché i customer relationship manager dovrebbero adottare Gen AI per migliorare la customer experince?

Che cos'è un call center in cloud?
Contact Center

Che cos’è un call center in cloud? Definizione e vantaggi

Servizio di Assistenza telefonica
Servizio clienti

Assistenza telefonica: definizione, vantaggi e strumenti

Sfrutta al massimo il tuo database clienti
Contact Center

Come sfruttare al meglio il vostro portafoglio clienti?

Telelavoro e homeshoring
Contact Center

Homeshoring e telelavoro: quali sono le differenze?

Intelligenza Artificiale

Intervista a Kevin El Haddad, responsabile della ricerca e sviluppo dell’AI di Diabolocom

Automazione del flusso di lavoro
Contact Center

Migliorare l’efficienza del contact center attraverso l’automazione delle attività

Come evitare di essere segnalati come spam nelle vostre campagne di chiamate in uscita?
Vendite

Effettuare chiamate in uscita di successo : Strategie per evitare lo spam telefonico

Vendite

4 motivi per cui lanciare campagne di chiamate outbound

Voce e Dati: La sfida dei dati vocali per il servizio clienti
Contact Center

Voce & Dati: l’arte di sfruttare i dati vocali

Contact Center

I 5 vantaggi del Web CallBack per i vostri clienti e team