Conformità PCI DSS
Pagamenti telefonici sicuri conformi allo standard PCI DSS per i tuoi clienti con la piattaforma Diabolocom.
Trasformate le conversazioni con i vostri clienti in vendite con pagamenti PCI
Consigli e vendite in un’unica soluzione! Offrite ai vostri clienti pagamenti sicuri mentre utilizzano il loro telefono. Garantite il successo nelle vendite ricevendo il primo acconto E mantenendo la riservatezza dei dati della carta con la crittografia end-to-end!
Ricevete pagamenti o effettuate la pre-autorizzazione di una transazione nel corso durante la conversazione in conformità con lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)!
Migliorare il tasso di riscossione dei crediti
Abbinare il pagamento vocale certificato PCI DSS alla soluzione outbound di Diabolocom per massimizzare le campagne di riscossione dei crediti.
Testare le campagne di riscossione dei crediti automatizzate al 100%. Il software Diabolocom contatta i clienti e chiede loro di effettuare il pagamento.
Proteggere i dati dei clienti con una soluzione di pagamento sicura
Offrite ai vostri clienti la massima tranquillità! Lo standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) tutela i dati delle carte di credito. Gli operatori reindirizzano le chiamate a un sistema IVR sicuro per i pagamenti.
L’inserimento dei dati della carta al telefono non comporta la divulgazione o la registrazione di informazioni riservate. Una volta completata la transazione, il consulente riprende la conversazione con il cliente.
«Per ottenere il certificato PCI PSS, Diabolocom è soggetta a un audit annuale di conformità. L'obiettivo dell'audit è garantire la conformità a tutti gli standard di sicurezza per le transazioni con carte telefoniche».
Frederic Durand
CEO di Diabolocom
Scoprite il software per call center Diabolocom
con certificato PCI DSS
Certificazione PCI DSS per pagamenti sicuri via telefono
L’esecuzione di un pagamento PCI prevede l’installazione di un firewall tra il consulente e il titolare della carta durante il pagamento.
Ciò garantisce la sicurezza delle informazioni. I clienti e il pubblico in generale che non sono in regola con i pagamenti si troveranno in una posizione migliore per pagare i loro acquisti e i loro debiti grazie alla conformità del call center agli standard PCI.
Pagamenti DTMF
Durante la conversazione con il consulente non vengono rivelati i dati della carta. Essi vengono inseriti dal cliente tramite il tastierino del telefono.
La tecnologia DTMF o Dual Tone Multi-Frequency nasconde i dati della carta sullo schermo del consulente e li invia all’esercente tramite un sistema di transazione sicuro. Il consulente può seguire il pagamento in tempo reale senza avere accesso ai dati privati del cliente.
Il PCI DSS rendono più semplici i pagamenti ricorrenti
Lo standard di sicurezza PCI DSS rende più semplici i pagamenti ricorrenti.
Sicuri del fatto che i loro dati privati sono al sicuro, i clienti sono più propensi a effettuare regolarmente pagamenti telefonici. A sua volta, è anche più facile per operatori telefonici effettuare vendite nel call center.
Integrazione con CRM
Integrate con pochi clic il software per call center Diabolocom nel vostro CRM o nei vostri strumenti commerciali come Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, ecc.
Centralizzate e gestite i dati dei vostri clienti su una singola interfaccia.
Domande frequenti
Che cos'è il PCI DSS?
Il PCI Security Standards Council (PCI SSC) è stato costituito da Visa, MasterCard, American Express, Discover e altri operatori del settore per stabilire gli standard e proteggere i clienti e le aziende dalle frodi con carta.
Il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) è uno standard di sicurezza progettato per garantire che tutte le transazioni con carta a distanza rimangano riservate e sicure.
È progettato per ridurre le frodi con carta aumentando la sicurezza sui dati dei titolari.
Lo standard PCI DSS è uno standard di sicurezza per le piattaforme di transazioni ad attivazione vocale. Una piattaforma per le chiamate conforme allo standard PCI DSS soddisfa i requisiti di sicurezza delle società di carte di credito. Garantisce la sicurezza dei dati privati durante i pagamenti telefonici.
Come funzionano i pagamenti PCI DSS?
Quando si effettua un pagamento telefonico, l’operatore di un contact center certificato PCI DSS reindirizza la chiamata al server di pagamento vocale.
Il sistema IVR guida quindi l’utente nell’inserimento dei vari dati della carta tramite il tastierino telefonico. L’operatore segue l’andamento del pagamento e può riprendere la chiamata in qualsiasi momento.
Gli utenti possono essere tranquilli perché non c’è alcun collegamento tra l’operatore e i dati della loro carta: un call center conforme allo standard PCI contribuisce a migliorare i tassi di conversione dei pagamenti telefonici.
Quali sono i vantaggi della conformità allo standard PCI DSS?
La certificazione PCI DSS potrebbe non essere ancora obbligatoria, ma la conformità allo standard PCI è in genere richiesta per garantire i pagamenti a distanza e proteggerli da furti d’identità.
Lo standard PCI DSS è imposto nel settore delle carte di credito e si applica a tutte le aziende che accettano, elaborano, memorizzano o trasmettono informazioni sulle carte di credito.
Indipendentemente dalla loro sede, ogni società commerciale o contact center deve essere conforme allo standard PCI secondo il PCI Security Standards Council.
La sicurezza dei dati è fondamentale per le relazioni con i clienti e le procedure di pagamento, soprattutto quando si tratta di pagamenti a distanza. La non conformità allo standard PCI espone le aziende e i contact center a violazioni di sicurezza che hanno un impatto significativo sulla soddisfazione dei clienti e sulla produttività.
Come si ottiene la certificazione PCI DSS?
La maggior parte dei call center deve dimostrare di essere conforme allo standard PCI DSS sottoponendosi a un processo di verifica condotto da un PCI Qualified Assessor (PCI QSA).
Le aziende QSA (Qualified Security Assessor) sono organizzazioni di sicurezza indipendenti che sono state qualificate dal PCI Security Standards Council per convalidare la conformità di un ente allo standard PCI DSS.
I call center che rispettano lo standard PCI DSS dopo la verifica annuale ricevono un certificato dall’azienda PCI QSA chiamato “rapporto di conformità”.
La conformità al PCI DSS dipende da diversi fattori, tra cui il numero di transazioni annuali e le carte di credito accettate.
I contact center sono ancora tra le piattaforme di pagamento preferite per i clienti che vogliono parlare con operatori in carne e ossa. I contact center tendono a raccogliere i dati personali del titolare della carta per completare il pagamento. È quindi fondamentale che un contact center sia conforme allo standard PCI DSS.
