Diabolocom conferma il proprio percorso di innovazione con un nuovo riconoscimento di Frost & Sullivan

Un controllo tecnologico distintivo nel mercato europeo

Nella sua analisi, Frost & Sullivan mette in evidenza l’unicità del modello Diabolocom, basato su una integrazione completa della catena del valore tecnologico, che comprende lo sviluppo software, i modelli di intelligenza artificiale e la gestione delle infrastrutture cloud e di telecomunicazione. Questo approccio consente di ridurre la dipendenza da piattaforme di terze parti e di offrire soluzioni conformi al GDPR e al quadro normativo europeo sull’IA.

Le tecnologie sviluppate da Diabolocom rispondono a casi d’uso operativi dei contact center, come il supporto agli operatori, l’automazione di alcune interazioni e l’analisi della qualità delle conversazioni, in ambienti di produzione su larga scala.

L’IA sovrana come leva strategica di crescita

Frost & Sullivan sottolinea inoltre l’orientamento di Diabolocom verso una IA sviluppata e ospitata in Europa, in grado di rispondere alle esigenze delle aziende e dei settori fortemente regolamentati. Progettando modelli ottimizzati per casi d’uso specifici, l’azienda punta a coniugare performance operative, efficienza energetica e prevedibilità dei costi, garantendo al contempo un elevato livello di sicurezza dei dati.

Questo riconoscimento arriva mentre Diabolocom prosegue la propria espansione internazionale e rafforza gli investimenti in ricerca e sviluppo. La sua architettura aperta e API-first consente un’integrazione fluida con gli ambienti CRM e CCaaS esistenti, permettendo alle organizzazioni di modernizzare progressivamente i propri sistemi di customer experience.

Informazioni su Frost & Sullivan

Fondata nel 1961, Frost & Sullivan è una società internazionale di consulenza e ricerca specializzata nell’analisi dei mercati, delle tecnologie emergenti e delle strategie di crescita. L’azienda supporta imprese, investitori e istituzioni pubbliche nell’anticipare le evoluzioni economiche e tecnologiche attraverso studi settoriali, benchmark e programmi di riconoscimento a livello globale.