I vostri clienti meritano di più
Aiutiamo le aziende a trasformare l’esperienza dei clienti in fedeltà, sfruttando la potenza dell’AI.
La nostra missione
In Diabolocom, offriamo una piattaforma di customer experience basata sull’AI, facile da implementare e perfettamente integrabile con il CRM della vostra azienda.
Progettata per rendere le interazioni fluide ed efficienti sia per i vostri agenti che per i vostri clienti, su tutti i canali.
Da oltre 20 anni, supportiamo le aziende nella fidelizzazione dei clienti e il potenziamento delle vendite.
La nostra AI gestisce le attività più complesse: automatizza i processi più lunghi, assicura l’accuratezza dei dati e permette decisioni più rapide e intelligenti, aiutando i vostri agenti a dare il massimo e a garantire la soddisfazione dei clienti.
In qualità di operatore di telecomunicazioni, offriamo una qualità vocale eccellente, una gestione ottimale dei picchi di chiamate e l’accesso a numeri di telefono globali.
Le nostre integrazioni native con i CRM forniscono una visione a 360 gradi di ogni interazione con il cliente, rendendo più semplice la gestione e il miglioramento dell’esperienza cliente.
Diabolocom in breve
Paesi serviti
Uffici globali
Dipendenti
Una parola del nostro fondatore
“Come leader in Europa, ci sentiamo responsabili di aiutare le aziende ad accedere alla migliore tecnologia disponibile. La nostra ambizione è diventare un punto di riferimento nell’intelligenza artificiale applicata ai contact center, con un forte impegno verso la sovranità dei dati e la neutralità carbonica entro il 2030.“
Frédéric Durand, CEO di Diabolocom
I nostri valori fondamentali
Agilità e Innovazione
Siamo appassionati di tecnologia e ci impegniamo costantemente per migliorare le nostre soluzioni, anticipare le tendenze e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.
Focus sul cliente
I nostri clienti sono la nostra massima priorità e motivazione. Adottiamo un approccio personalizzato per affrontare le loro sfide e rimaniamo attenti alle loro esigenze.
Eccellenza operativa
Dalla nostra fondazione, abbiamo controllato ogni fase del nostro processo produttivo. I nostri team di esperti tecnici sono dedicati a offrire soluzioni e servizi di alta qualità.
Collaborazione e lavoro di squadra
Ogni giorno uniamo i nostri sforzi per un obiettivo comune: la soddisfazione del cliente. Per raggiungerlo, offriamo al nostro team le risorse necessarie per prosperare in un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
La nostra responsabilità sociale
Diabolocom è impegnata nel benessere dei dipendenti, nell’uguaglianza di genere e nella responsabilità ambientale.
Il nostro percorso
2005 Fondazione di Diabolocom a Parigi, Francia
2007 Creazione del nostro cloud privato e backbone Internet
2008 Sviluppo della nostra soluzione IVR
2010 Lancio della piattaforma CCaaS
2016 Lancio di una versione ottimizzata della piattaforma
2017 Espansione verso i mercati europei
2023 Acquisizione di un laboratorio di R&S specializzato in AI per la customer experience
2024 Diabolocom entra nel mercato statunitense
