Integrazione con Microsoft Teams per chiamate ottimizzate

Aumenta la flessibilità e l’efficienza dei contatti della tua azienda grazie al collegamento diretto tra Microsoft Teams e Diabolocom.

Raggruppa i tuoi punti di contatto in una sola piattaforma con Diabolocom e Microsoft Teams

Grazie all’integrazione con Microsoft Teams, colleghi la tua soluzione di telefonia cloud direttamente alla piattaforma già già in uso dai tuoi team. Niente più passaggi tra diverse interfacce: i tuoi operatori possono gestire chiamate, messaggi e riunioni da un unico ambiente di lavoro.

Massima flessibilità

Offri ai tuoi operatori una soluzione telefonica flessibile e in cloud. Con l’integrazione tra Microsoft Teams e Diabolocom, godranno di numerose funzionalità e potranno utilizzare un’unica piattaforma per tutte le chiamate.

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Categoria

CRM

I vantaggi dell'integrazione tra Microsoft Teams e Diabolocom

Interfaccia unica e intuitiva

L’integrazione tra MS Teams e Diabolocom riunisce entrambi gli strumenti in un’unica interfaccia per gestire chiamate, dati e collaborazione. Semplice, chiara e pensata per i tuoi team, elimina la complessità e accelera ogni interazione.

Implementazione rapida

Passa dall’idea all’azione in tempi record. L’integrazione Microsoft Teams di Diabolocom si implementa senza attriti e senza interruzioni. Risultato: i tuoi operatori beneficiano di un’interfaccia unica, ergonomica e centralizzata per tutte le comunicazioni.

Accesso alle funzionalità Diabolocom

Sfrutta tutta la potenza di Diabolocom direttamente in Microsoft Teams: sincronizzazione dei contatti e degli stati, statistiche avanzate e instradamento dei ticket per le chiamate in uscita.

Migliora la comunicazione

Grazie all’integrazione MS Teams con Diabolocom, i vostri operatori restano sempre connessi e facilmente raggiungibili, ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo. Che siano in ufficio, in smart working o in movimento, possono accedere a tutte le funzionalità di telefonia direttamente da Teams, garantendo un servizio clienti sempre disponibile, rapido e senza interruzioni.

Questa flessibilità rafforza la collaborazione interna e la vicinanza con i clienti.

Sistema di telefonia cloud e qualità audio premium

Con l’integrazione nativa tra Microsoft Teams e Diabolocom, i vostri operatori possono effettuare e ricevere chiamate direttamente da Teams. Questa centralizzazione semplifica le attività quotidiane, migliora la produttività e assicura una qualità vocale premium, stabile e cristallina.

Offri ai tuoi clienti un’esperienza fluida e professionale in ogni interazione, consolidando la loro fiducia e soddisfazione nel tempo.

Funzionalità disponibili in Microsoft Teams

Un numero di telefono unico

Con l’integrazione in Microsoft Teams, i membri dei team possono condividere il numero della tua azienda. Tutti gli operatori utilizzano lo stesso numero, che diventa il loro principale punto di contatto.

I numeri dei team sono nascosti

Con la nostra integrazione in MS Teams, i numeri dei team possono restare invisibili e venire sostituiti dal numero principale della tua azienda.

Sincronizzazione degli utenti

Grazie all’integrazione nativa con Microsoft Teams, puoi sincronizzare automaticamente l’elenco degli utenti della tua azienda con la rubrica Diabolocom. Aggiorna in tempo reale le informazioni dei tuoi team.

Domande frequenti

Come funziona Microsoft Teams?

Microsoft Teams è una piattaforma collaborativa che centralizza messaggistica, chiamate, riunioni e condivisione di file. Consente di creare canali standard o privati per organizzare progetti e reparti. Grazie all’integrazione di Diabolocom in Microsoft Teams, Teams diventa un unico hub di comunicazione interna ed esterna.

Microsoft Teams può funzionare come un call center?

Sì. Microsoft Teams gestisce le interazioni tra clienti e operatori tramite chiamate, chat, riunioni o video. Grazie al cloud, integra funzioni chiave come la segreteria telefonica e le code di chiamata per organizzare e semplificare l’instradamento delle chiamate.

In cosa consiste sistema di risposta automatica in Microsoft Teams?

Il sistema di risposta automatica indirizza chi chiama alla persona giusta, a una coda o a una segreteria telefonica. Può essere configurato per lingua, fuso orario e opzioni vocali o numeriche. È uno strumento essenziale per i call center che utilizzano Microsoft Teams integration.

Che cos’è una coda di chiamata in Microsoft Teams?

Una coda di chiamata è una sala d’attesa virtuale per i clienti. I chiamanti vengono indirizzati automaticamente all’operatore disponibile in base alla loro posizione e allo stato di ciascun consulente. È ideale per gestire grandi volumi di chiamate in entrata.

La vostra soluzione di contact center può integrarsi con MS Teams?

Sì. Diabolocom offre un’integrazione nativa con Microsoft Teams. È possibile scegliere tra tre opzioni: Connect, Extend e Power. Questa integrazione sincronizza in tempo reale lo stato Teams dei tuoi operatori per garantire un instradamento intelligente delle chiamate e una collaborazione fluida tra il contact center e Microsoft 365.