Agenda 2023: Diabolocom partecipa ai principali eventi sulla relazione con il cliente

Scritto dal Diabolocom

Contact Center

Quest’anno si svolgono in tutta Europa diversi eventi sul tema della relazione con il cliente e della customer experience.

Unitevi a noi durante l’anno per discutere i vostri progetti nelle principali fiere del settore:

Stratégie Clients – Francia

La fiera Stratégie Clients 2023 si terrà il 28, 29 e 30 marzo al Parc des Expositions, Porte de Versailles. La fiera delle relazioni con i clienti, un must in Europa, propone un’edizione 2023 incentrata sulle relazioni con i clienti con più valore e impatto.

Più valore: in un momento in cui le nuove aspettative in termini di impegni ambientali e sociali delle aziende sono diventate la norma, le aziende devono fornire un contributo in tutto il percorso del cliente per offrire la migliore esperienza possibile.
Più impatto: le aziende sono ora viste come parti interessate alla società. Mostrare ai clienti un impatto positivo sull’ambiente è essenziale per costruire un rapporto ricco e duraturo con i clienti.

Questa mostra è un’opportunità per scoprire soluzioni innovative per sviluppare le relazioni con i clienti, indipendentemente dal settore di attività.

La conferenza organizzata da Diabolocom il 29 marzo alle 14:00 è l’evento di punta del salone, con il seguente tema: gli strumenti per le relazioni con i clienti al servizio della strategia aziendale. L’evento, moderato da Eric Dadian, Presidente dell’AFRC, riunirà relatori di fama: Alexandre Chertok, Project Manager dell’Amministratore Delegato e Direttore di Carrefour Service Clients e Marc Bussienne, Planning & Ops Excellence Director di ManoMano.

The Digital Benchmark – Francia

Il 4 e 5 aprile 2023, l’EBG riunisce 450 decision maker dei settori retail, e-commerce, customer relationship e commerciale per condividere competenze per valutare soluzioni e fornitori nel mercato digitale. L’evento è anche un’occasione per incontrare altri professionisti dello stesso settore e i partner che partecipano all’evento.

Salesforce World Tour Paris – Francia

Il 16 maggio 2023 il Salesforce World Tour farà tappa a Parigi Porte de Versailles – Pavillon 6. Non perdete l’occasione di scoprire come i partner più innovativi hanno trovato nuovi modi per interagire con i loro clienti e trasformare le loro aziende in un mondo in cui il lavoro viene svolto offshore.

Customer Relationship & Marketing (CRM) Meetings – Francia

La fiera Customer Relationship & Marketing (CRM) Meetings si terrà il 20 e 21 settembre 2023 al Palais des Festivals di Cannes. Questo evento è un’opportunità per effettuare incontri mirati tra i top decision maker e gli espositori, ovvero oltre 2.000 professionisti.

Expérience Client / The French Forum – Francia

La fiera ECTFF si svolge dal 27 al 29 settembre 2023 a La Baule. Riunisce un’ampia gamma di speaker per affrontare le questioni attuali relative alla customer experience dei clienti, dei pazienti e dei visitatori. L’obiettivo di questo evento è triplice per il centinaio di partecipanti: imparare, incontrarsi e testimoniare.

Diabolocom partecipa anche a eventi internazionali incentrati sulle relazioni con i clienti:

CCW – Germania

La CCW Conference and Trade Show di Berlino è un evento di networking di quattro giorni dal 27 febbraio al 2 marzo 2023.
È il momento ideale per confrontarsi con esperti internazionali di customer experience e scoprire le soluzioni digitali e di intelligenza artificiale che risponderanno alle esigenze dei clienti di domani.

Salesforce Hamburg World Tour – Germania

In quanto partner ufficiale di Salesforce, Diabolocom partecipa al Salesforce World Tour Event che si terrà ad Amburgo il 4 luglio 2023. L’evento riunisce oltre 1500 decision maker ed esperti, con la possibilità di partecipare a più di 50 sessioni riguardanti l’ottimizzazione della customer experience attraverso l’AI, i dati e il CRM, al fine di ridurre i costi, favorire una crescita efficiente e superare le aspettative dei clienti.

StrategyDays CRM, Callcenter & Marketing – Germania

Il 16 e 17 ottobre 2023 si terrà a Bensberg, in Germania, StrategyDays CRM, Callcenter & Marketing.
Questa fiera ribadisce l’importanza dei dati, del digitale, dell’automazione e di molti altri elementi per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Call & Contact Centre Expo – Regno Unito

Il Call & Contact Centre Expo è un evento di due giorni, il 29 e 30 novembre, che promette di scoprire le ultime innovazioni tecnologiche che stanno rivoluzionando la customer experience.
La manifestazione, che si tiene all’ExCeL di Londra, è rivolta in particolare ai call center e ai contact center, ma anche a tutti i professionisti che vogliono eccellere nel coinvolgimento dei clienti.

Expo Relación Cliente – Spagna

La città di Madrid ospita il 22 e 23 novembre la 26ª edizione di Expo Relación Cliente, un importante evento che riunisce esperti di relazioni con i clienti e contact center. Un evento imperdibile per scoprire le ultime tendenze e innovazioni in questi settori in costante evoluzione.

Barcelona Customer Congress – Spagna

Il Barcelona Customer Congress si svolge il 13 giugno 2023 presso il World Trade Center di Barcellona, in Spagna. Diabolocom partecipa a questo evento che riunisce i professionisti per condividere le loro esperienze e le migliori pratiche in materia di Customer Experience e Employee Experience. L’edizione 2023 del BCustomer Congress si svolge all’insegna del tema “Esperienze con un impatto positivo”.

CX Now – Italia

Diabolocom partecipa all’8° edizione di CXNow che si terrà il 15 giugno a Milano. L’evento dedicato alla customer journey si focalizza sulla raccolta dei dati, sulla loro analisi e sullo sviluppo di strategie per un coinvolgimento efficace dei clienti. L’obiettivo finale è rendere il cliente soddisfatto e fidelizzarlo, a partire dall’interazione iniziale fino alla sua relazione a lungo termine, utilizzando tutti gli strumenti tecnologici e non tecnologici disponibili.

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